Biblioteca de Skills

Um tutor guiado que ensina a escolher entre 30, 60 ou 90 dias sem comprar de acordo com o ciclo de cada tipo de produto, em vez de usar o mesmo número pra tudo. Você aplica isso num tipo de produto real e chega numa lista de quem já passou desse tempo, o ponto de partida de todos os outros passos pra trazer esses clientes de volta.

Um tutor guiado que mostra onde a primeira resposta do seu WhatsApp perde o cliente: demora, falta de identificação, leitura incompleta ou falta de um próximo passo. Você analisa uma conversa real, entende o que falta e sai com uma tarefa prática para testar em um atendimento novo.

Um tutor guiado que ensina cinco formas reais de reconhecer quem já compra com você várias vezes, sem confundir isso com um desconto aberto para qualquer cliente. Você escolhe um cliente recorrente real, aplica uma forma e sai com um registro do que foi oferecido.

Um tutor guiado que ensina a reconhecer os quatro motivos reais de contato (reposição, complemento, sazonal ou novidade), escolher o destinatário certo para cada motivo e respeitar um limite de contatos por cliente ou grupo. Você aplica esse ciclo a um contato real até o fim.

Um tutor guiado que ensina o que precisa estar confirmado por escrito antes de dar um pedido como fechado: item, quantidade e variação, preço, pagamento, entrega ou retirada, endereço, prazo e a validação do cliente. Você traz uma conversa real de um pedido e sai sabendo qual ponto ainda falta confirmar na sua rotina.

Um tutor guiado que ensina a testar o caminho real que um cliente percorre desde onde vê sua loja por primeira vez até o WhatsApp, encontrar onde esse caminho quebra e corrigir só a pior quebra, sem inventar problema que o teste não confirmou.

Um tutor guiado que ensina a manter três tipos de post circulando nas redes da sua loja (vitrine, prova social real e lembrete leve), cada um com um único caminho pro WhatsApp, sem depender de promoção pra aparecer.

Um tutor guiado que ensina qual detalhe registrar de um cliente que já comprou antes: o contexto da última compra e uma preferência real, e como usar esse detalhe pra abrir o próximo atendimento sem tratar quem já é cliente como se fosse a primeira vez. Você escolhe um cliente real e completa esse ciclo até o fim.

Um tutor guiado que ensina a organizar o catálogo da sua loja em categorias que o cliente reconhece, colocar os produtos mais fortes primeiro em cada uma e manter a mesma ordem em qualquer canal onde você vende.

Um tutor guiado que ensina a reconhecer um elogio real de cliente, pedir permissão antes de usar, guardar a resposta dele e colocar o elogio autorizado ao lado da oferta a que ele se refere. Você fecha um ciclo real, do elogio até o uso ou até o registro de que ele não pode ser usado.

Um tutor guiado que ensina a reconhecer quando um produto a mais realmente melhora a compra do cliente, em vez de ser só mais um item empurrado no balcão. Você traz uma oferta recente feita depois que o cliente escolheu o produto principal, e o tutor aponta se a recomendação foi útil, se veio em excesso ou se a linguagem pressionou. Você sai com uma tarefa prática: usar o Descubra o que vender junto com cada produto para encontrar o par certo e testar em uma venda real.

Um tutor guiado que ensina as quatro informações que toda conversa de preço precisa deixar registradas: nome, o que a pessoa queria, data do contato e permissão pra continuar falando com ela depois. Você mostra uma conversa real e sai com um registro completo de um contato de entrada.

Um tutor guiado que ensina a classificar clientes inativos em Gold, Silver ou Bronze por ticket médio, frequência de compra e histórico, para você saber quem contatar primeiro. Com a ordem definida, ele conduz o resto de um ciclo de reativação: um motivo real para o contato, no máximo um lembrete final e o resultado registrado. Você escolhe um cliente inativo real e completa esse ciclo até o fim.

Um tutor guiado que ensina a acolher a dúvida de preço sem discutir, descobrir o motivo real com uma pergunta curta e responder só a esse motivo com uma diferença real da sua loja. Você traz uma conversa real com 'tá caro' e sai com uma tarefa prática usando o Resposta a Objeções no WhatsApp.

Um tutor guiado que ensina a definir, pra cada produto principal da sua loja, qual é a próxima compra que faz sentido depois dele, sempre ligada à compra original. Você escolhe um produto real, define um próximo passo padrão e sai com a explicação de por que ele segue da primeira venda.

Um tutor guiado que ensina a apresentar uma opção principal e até duas alternativas, cada uma com uma diferença clara, antes de falar preço. Você traz a última resposta real que enviou a um cliente que perguntou 'o que você tem?' e sai com uma tarefa prática usando uma nota no celular.