Biblioteca de Skills

Um tutor guiado que ensina a escolher entre 30, 60 ou 90 dias sem comprar de acordo com o ciclo de cada tipo de produto, em vez de usar o mesmo número pra tudo. Você aplica isso num tipo de produto real e chega numa lista de quem já passou desse tempo, o ponto de partida de todos os outros passos pra trazer esses clientes de volta.

Um tutor guiado que ensina cinco formas reais de reconhecer quem já compra com você várias vezes, sem confundir isso com um desconto aberto para qualquer cliente. Você escolhe um cliente recorrente real, aplica uma forma e sai com um registro do que foi oferecido.

Um tutor guiado para o lado privado de um cliente insatisfeito: a conversa no WhatsApp ou no balcão. Você traz uma reclamação real e aprende a ouvir até o fim, entender o que deu errado, escolher entre troca, crédito e reembolso, segurar a venda e voltar a perguntar depois de resolver.

Um tutor guiado que ensina a reconhecer os quatro motivos reais de contato (reposição, complemento, sazonal ou novidade), escolher o destinatário certo para cada motivo e respeitar um limite de contatos por cliente ou grupo. Você aplica esse ciclo a um contato real até o fim.

Um tutor guiado que ajuda você a descobrir, a partir de uma compra real, qual das três partes do processo de recompra está faltando: cuidado depois da venda, contato com um motivo real, ou uma próxima oferta no momento certo. Você sai sabendo qual porta está fechada e o que corrigir primeiro.

Crie mensagens prontas para retomar conversas com clientes que perguntaram preço, frete ou disponibilidade de um produto e depois pararam de responder.

Monte as regras do seu programa de pontos ou cashback e receba a arte do cartão fidelidade pronta para imprimir. Ganhe também as mensagens de WhatsApp para avisar os clientes e garantir que eles comprem de novo na sua loja.

Um tutor guiado que ensina a manter três tipos de post circulando nas redes da sua loja (vitrine, prova social real e lembrete leve), cada um com um único caminho pro WhatsApp, sem depender de promoção pra aparecer.

Um tutor guiado que ensina qual detalhe registrar de um cliente que já comprou antes: o contexto da última compra e uma preferência real, e como usar esse detalhe pra abrir o próximo atendimento sem tratar quem já é cliente como se fosse a primeira vez. Você escolhe um cliente real e completa esse ciclo até o fim.

Gere mensagens profissionais em segundos para avisar seus clientes sobre atrasos na entrega, falta de estoque ou horários especiais. Copie o texto calibrado para o WhatsApp e mantenha suas vendas organizadas sem perder tempo escrevendo do zero.

Transforme sua lista de produtos ou seu histórico de vendas num calendário de contato: para cada cliente e produto, a data em que faz sentido voltar a falar, calculada a partir de quanto tempo aquele item costuma durar.

Um tutor guiado que ensina a classificar clientes inativos em Gold, Silver ou Bronze por ticket médio, frequência de compra e histórico, para você saber quem contatar primeiro. Com a ordem definida, ele conduz o resto de um ciclo de reativação: um motivo real para o contato, no máximo um lembrete final e o resultado registrado. Você escolhe um cliente inativo real e completa esse ciclo até o fim.

Um tutor guiado que ensina a definir, pra cada produto principal da sua loja, qual é a próxima compra que faz sentido depois dele, sempre ligada à compra original. Você escolhe um produto real, define um próximo passo padrão e sai com a explicação de por que ele segue da primeira venda.

Um tutor guiado que ensina a voltar a falar com o cliente depois da entrega, registrar a resposta que ele dá e perceber quando o mesmo problema já apareceu antes com outro cliente. Você usa uma entrega real e completa esse ciclo até o fim, com uma pergunta e uma nota sua.

Crie respostas prontas para reclamações de clientes sobre atraso, troca, reembolso, defeito ou pedido errado no WhatsApp, Instagram e avaliações públicas.

Um tutor guiado para o lado público de uma avaliação ruim no Google, no Instagram ou num marketplace, onde todo cliente futuro lê a sua resposta. Você traz uma avaliação real e aprende o tom que funciona para uma plateia, o que nunca escrever, como levar a conversa para o privado, quando pedir uma avaliação atualizada e o que fazer com uma falsa.

Um tutor guiado que ajuda você a descobrir, para um produto, de quanto em quanto tempo ele é comprado de novo de fato, a partir das suas vendas passadas e não de um chute, e depois montar as três partes que dependem desse número: o benefício de quem repete, uma comunicação previsível e um calendário marcando quando agir. Você escolhe um produto real da loja e sai com as quatro partes conectadas, não peças soltas.